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賀蘭縣三舉措打造“滿意社?!毙戮S度

發布時間:2023-12-29 保護視力色:    字體顏色: 【 恢復默認

今年以來,賀蘭縣突出保障民生、改善民生,積極踐行宗旨為民造福,著力打造“服務有溫度、執行有力度、保障有厚度、經辦有速度”的社會保險經辦服務隊伍,把惠民生、暖民心、順民意的工作做到了群眾心坎上,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,讓現代化建設成果更多更公平惠及全體人民。

一是抓政策落實執行強“力度”。提高政治站位,站穩政治立場,堅持集中學與自學相結合,認真學習黨的二十大精神和自治區黨代會精神,引導黨員干部深刻領悟“兩個確立”的重大意義,牢固樹立“四個意識”,堅定“四個自信”。圍繞健全“覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的多層次社會保障體系”總體要求,按照“守底線、筑防線、抓改革、促落實、優服務、強作風”工作思路,持續深化社會保險制度改革,不斷健全社會保障制度體系。

二是抓行風建設服務加“溫度”。持續開展“優質服務窗口”創建工作,全面實行“五制、四公開、三亮明”制度,推行服務承諾、首問負責、限時辦結及責任追究制,著力規范工作行為,實行領導班子成員窗口“帶班”制度,探索推行“容缺辦理”“延遲辦理”等服務措施。暢通政務服務投訴舉報渠道,通過政務服務一體化運行平臺“好差評”系統,在窗口醒目位置設置評價器,方便辦事群眾自主評價,實現現場服務“一次一評”。持續開展“日日學、周周練、月月比”活動,以比促練、以練促用,全面提升工作人員理論政策水平和業務經辦能力。

三是抓質效改革經辦提“速度”。秉承“保障一生,記錄一生,服務一生”的宗旨,更好地適應時代發展,以參保群眾需求為導向,進一步推動網辦為主導的業務經辦模式,努力提升數字化應用能力,推行“互聯網+”服務模式,提升線上線下服務能力,依托寧夏人社公共服務系統、我的寧夏手機APP等服務平臺,不斷拓展社保網辦服務事項,實現社保業務網上辦、掌上辦,提升人民群眾對社保服務的滿意度。深化“放管服”改革部署,持續深入推進清事項、減證明、壓時限行動,在落實業務經辦風險防控的基礎上,逐項優化辦事流程,持續推進減材料、減環節、減時限、提效率,全面推行告知承諾制,實現了業務辦理程序更簡潔、方式更便捷、審核更精準。

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